Economische ontwikkelingen
De groeiende internationale handel en technologische vooruitgang heeft globalisering in gang gezet. Zowel kleine als grote bedrijven kunnen nu consumenten van over de hele wereld bereiken, waardoor landgrenzen vervagen.
Het verdwijnen van barrières tussen landen bevordert het uitwisselen van goederen, arbeid en kapitaal tussen verschillende landen. Hierdoor hebben consumenten steeds meer keuze waarbij hun keuze vaak naar de laagste prijs gaat. Dit maakt dat de concurrentie tussen bedrijven sterk toeneemt. Als gevolg daarvan moeten bedrijven niet alleen op nationaal, maar ook op internationaal niveau concurreren. Degenen die op wereldwijde schaal een goede positie willen innemen en behouden, moeten beginnen nadenken over nieuwe verdienmodellen die toegevoegde waarde creëren voor hun klanten.(1)
Maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Hoe kan u als bedrijf waarde creëren voor uw klanten? En hoe kunt u uw bedrijfsmodel opnieuw vormgeven op een manier die gunstig is voor uw bedrijf?
Het leven van uw klanten gemakkelijker maken
De wereldwijde concurrentie betekent dat consumenten een groter aanbod aan bedrijven hebben waaruit ze kunnen kiezen. Daarom is het belangrijk dat u zich van uw concurrenten kunt onderscheiden. Dit doet u door meerwaarde aan uw klanten te bieden.
Het toevoegen van waarde begint bij het vermogen om uw bedrijf door de ogen van de consument te zien. Stel uzelf de volgende vragen: wat voegt mijn product of dienst toe dat de producten of diensten van mijn concurrenten niet toe kunnen voegen? Hoe sluiten uw producten of diensten aan op de behoeften van uw klanten? Is uw product zo gebruiksvriendelijk dat het leven van uw klanten er makkelijker op wordt? Of is de dienst die u aanbiedt veiliger ten opzichte van die van uw concurrenten?
De veranderende economie speelt een grote rol bij het koopgedrag van de consument. Waar vroeger de focus lag op materiële goederen, hebben consumenten vandaag de dag steeds minder het gevoel goederen te moeten bezitten.
Hier kunt u zich onderscheiden door uw klanten te laten zien dat u klaarstaat om hen te helpen in plaats van uw product rechtstreeks te verkopen. Denk bijvoorbeeld aan het vereenvoudigen van vervelende onderhoudstaken. Door deze processen te digitaliseren of te automatiseren, kunt u deze sneller en efficiënter laten verlopen.
Laten we dit even verder toelichten aan de hand van een voorbeeld: handmatig papierwerk invullen is een zeer tijdrovende klus. In plaats van bedrijfs- en onderhoudsarchieven in fysieke mappen op te slaan, zou u deze digitaal beschikbaar kunnen maken en zo onderhoudsprocessen gaan automatiseren. Vandaag de dag zijn er reeds oplossingen beschikbaar waarmee deze processen volledig kunnen worden geautomatiseerd, zodat u uzelf en uw medewerkers kunt ontzorgen.
