Gestion des installations du futur

Avez-vous déjà digitalisé la maintenance de votre bâtiment?

Gérez-vous encore manuellement votre bâtiment ? Si c’est le cas, tranquillisez-vous : vous n’êtes pas le/la seul(e). Aujourd’hui, il reste de nombreux responsables d‘installations qui surveillent et entretiennent l’efficacité énergétique de leurs bâtiments par des contrôles et des processus manuels.

La recherche confirme cette affirmation : saviez-vous que 58 % des responsables d‘installations considéraient les processus opérationnels et d’entretien de leurs bâtiments comme la première des priorités? Examinons les raisons de cela. Non seulement un système de maintenance digitalisé augmente votre efficacité et votre productivité au travail, mais il peut réduire considérablement les coûts d’énergie consommée. Examinons de plus près les divers avantages.

Éviter les erreurs superflues et les malentendus

L’élimination de la paperasserie et des activités de suivi manuel constitue un des plus grands avantages d’un système de maintenance digitalisé. Tout simplement, une approche digitale permet au personnel de gestion des bâtiments de travailler plus efficacement et d’être plus productif. Regardons la vérité en face : lorsque vous comptez sur le crayon et le papier, des fautes peuvent survenir bien trop facilement : l’erreur est humaine, tout simplement. Cependant, cette faute de frappe, cette information que vous avez oublié de saisir ou ce document perdu peut bientôt (et rapidement) donner lieu à des problèmes bien plus importants. En fait, des études ont montré que plus de 50 % de l’ensemble des équipements connaissaient des défaillances prématurées après des travaux de maintenance, en raison d’erreurs humaines. Si l’on considère que, dans la plupart des cas, les travaux de maintenance effectués visaient d’abord à empêcher les défaillances proprement dites qui se sont produites, c’est un peu absurde.

Vous ne pouvez pas empêcher les gens de faire des erreurs, mais vous pouvez modifier leurs conditions de travail. La mise à disposition d’un système digital centralisé permet à tous les employés de suivre le même processus. Cela permet aux gens de travailler plus efficacement, en réduisant considérablement les malentendus et le nombre d’erreurs commises au total.

Économiser de l’argent…

Lorsque vous examinez le cycle de vie complet d'un bâtiment, la plus grande partie des frais survient pendant la phase d’opérations et de maintenance. En fait, cela représente habituellement environ 60 % du coût total. Avec cela en tête, il n’est pas difficile de comprendre l’intérêt commercial d’un système digital de gestion des bâtiments : notamment lorsque l’on considère que vous pouvez réaliser 5 à 20 % d’économie sur les factures de consommation d’énergie. Et tout cela s’obtient sans investissements de capitaux importants. Il suffit simplement d’optimiser les points de consigne et de régler les minuteries, et les systèmes digitaux peuvent contribuer à réduire les temps d’arrêt, ainsi que les coûts d’opérations et maintenance. Tout cela s’ajoute au total des économies d’énergie. La différence entre un système manuel et un système digital réside dans le fait que les systèmes digitaux sont constamment synonymes d’optimisation.

En outre, un système digital centralisé contribue à une nette réduction des frais de déplacement (souvent jusqu’à 25 %), tout simplement parce qu’après la fin d’une tâche, il est possible de mettre à jour le statut d’un bon de travail à distance, au lieu de se rendre au bureau. Cependant, dans la plupart des cas, plusieurs systèmes différents sont mis à disposition, chacun comportant des données sur la maintenance du bâtiment. Néanmoins, les pratiques manuelles n’intègrent pas ces systèmes et continuent à traiter manuellement des données dispersées et non standardisées. Cela rend difficile la compréhension de toutes ces données, ce qui, là encore, génère une tâche souvent ennuyeuse et chronophage.

… et du temps

Combien de temps l’affectation de bons de travail vous prend-elle ? Combien de temps la réception de ces commandes par un technicien sur site prend-elle ? Et combien de temps faut-il pour que le statut d’un bon de travail terminé soit communiqué au bureau et au demandeur ? Si la réponse à toutes ces questions est trois minutes ou plus, vous avez sans aucun doute intérêt à digitaliser vos processus de maintenance.

Le remplissage manuel de paperasse est une tâche qui prend trop de temps. Les archives d’opérations et de maintenance étaient triées par texte dans des classeurs. Cependant, de nos jours, nous disposons des mêmes documents uniquement au format PDF ou Excel. Ce sont de bonnes nouvelles, car la recherche a montré que 36 % des responsables d‘installations citaient l’optimisation de leurs processus d’administration comme une priorité commerciale de premier ordre.

Cependant, bien que le stockage, la duplication et la récupération des données soient devenus plus faciles, cela ne signifie pas grand-chose par rapport à la paperasserie d’avant. Vous devez encore mettre à jour manuellement le statut de vos documents de travail, ce qui prend un temps considérable qui pourrait être mieux utilisé. En outre, votre travail n’est tout simplement pas aussi efficace qu’il ne le pourrait. La digitalisation des processus de maintenance vous permet de travailler plus rapidement et plus efficacement. Cela peut, à son tour, donner lieu à une amélioration de la productivité de 40 % au maximum.

L’exécution digitale de ces processus et l’utilisation d’un système qui contient déjà toutes les informations détaillées en temps réel du bâtiment accélèrent la maintenance de ce dernier. Puisqu’un système digital centralisé est utilisé, toutes les informations sont accessibles à distance, ce qui, à son tour, facilite la gestion du bâtiment en tout lieu, à tout moment et même via n’importe quel appareil.

Meilleurs résultats, fonctionnement plus fiable

Et si vous pouviez prévoir quand votre installation de chauffage, de ventilation et de climatisation a besoin d’une maintenance ? Vous pourriez alors planifier des activités de maintenance d’une manière qui minimise les temps d’arrêt et, parfois, ces derniers peuvent être entièrement évités. La bonne nouvelle est que tout cela est possible si vous utilisez des systèmes intelligents dans votre bâtiment.

La maintenance d’un bâtiment est reconnue comme un élément stratégique de toute organisation. Plutôt que de réagir aux défaillances en l’état et lorsqu’elles se produisent, il y a un besoin de prise en charge d’approches de maintenance plus proactive et planifiée. C’est exactement ce qu’un système digital a à offrir : il collecte automatiquement et continuellement des données opérationnelles et de processus en temps réel du bâtiment sans effort de votre part. Autrement dit, il vous permet de prévoir quand la maintenance est nécessaire et quel est le temps d’exécution optimal.

En outre, la fonctionnalité d’un système de maintenance digital réside dans sa capacité à collecter et à stocker des informations dans un format facilement récupérable. Il détecte les problèmes imminents avant la survenue d’une défaillance, ce qui réduit le nombre de défaillances et de plaintes de clients. Par conséquent, un système digital de gestion des bâtiments offre un niveau plus élevé d’activités de maintenance planifiée, ce qui permet une utilisation plus efficace des ressources en personnel. Les systèmes contribuent à maintenir des performances optimales de l’équipement, réduisant ainsi les temps d’arrêt et générant une plus longue durée de vie de l’équipement, une plus grande satisfaction pour les employés et des revenus plus élevés.

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Sources :
(1) http://www.plant-maintenance.com/articles/Human_Error_in_Maintenance.pdf
(2) https://www.researchgate.net/publication/308020370_BIM_for_the_integration_of_Building_Maintenance_Management_A_case_study_of_a_university_campus
(3) Verdantix
(4) https://www.energy.gov/eere/femp/downloads/operations-and-maintenance-best-practices-guide
(5) https://blog.areo.io/
(6) https://www.buildings.com/article-details/articleid/19537/title/how-smart-buildings-save-energy
(7) HFRG/HSE 2000. Improving Maintenance - A Guide to Reducing Human Error


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